【这个】同样购买了假货，为何还分“假一赔三”和“假一赔十”

该文由饮茶网客户分享：这个,同样购买了假货，为何还分“假一赔三”和“假一赔十”和等等详细介绍。

一、惩罚性赔偿的演变过程。

1、三倍赔偿的演变历程。

从1993年到2009年修正后的《消费者权益保护法》，均规定了一倍赔偿原则。到2013年修订该法时，将该部分修改为：“经营者提供商品或服务有欺诈表现的，应该依照消费者的请求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的 三倍 ；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”增加一款，作为第二款：“经营者明知商品或服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害的，受害人有权请求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权请求 所受损失二倍以下 的惩罚性赔偿。”

2015年1月5日，工商行政管理总局公布的《侵害消费者权益表现处罚办法》第三条对欺诈和三倍赔偿做出认定：经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者表现，消费者可以主张“三倍赔偿”：(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；(二)采用虚假或其他不正当手段使销售的商品分量不足的；(三)销售“解决品”“残次品”“等外品”等商品而谎称是正品的；(四)以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或其他欺骗性价格标示销售商品的；(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方法销售商品的；(六)不以本人的真实名称和标记销售商品的；(七)采用雇佣他人等方法实施欺骗性的销售诱导的；(八)做虚假的现场演示和说明的；(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品做虚假宣传的；(十)骗撤消费者预付款的；(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或不依照约好条件提供商品的；(十二)以虚假的“有奖销售”“还本销售”等方法销售商品的；(十三)以其他虚假或不正当手段欺诈消费者的表现。

自此，消费者在购买商品或服务遇到欺诈表现时，可以获得三倍赔偿，已经有了严格的法律法规支持。

2、十倍赔偿的规定及适用领域。

2009年的《中华人民共和国食品安全法》第96条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除请求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者请求支付价款 十倍 的赔偿金。”

2014年3月15日起施行的《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干疑问的规定》第三条规定：知假买假也能获得惩罚性赔偿，则源于2014年1月最高法发布的《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干疑问的规定》中的规定。“因食品、药品品质疑问发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在品质疑问而仍然购买为由实施抗辩的，人民法院不予支持。”

2018年修订后的《中华人民共和国食品安全法》对经营者规定了更严苛的规定，其中第一百四十八条第二款规定：生产不符合食品安全标准的食品或经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除请求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者请求支付 价款十倍或损失三倍的赔偿金 ；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

自此，咱们可以泾渭分明地区分出：三倍赔偿适用于普通商品或服务领域，而十倍赔偿仅适用于食品领域。

二、职业打假人的索赔究竟应不应获得法律支持？

从上述《食品安全法》和《消费者权益保护法》看，针对的主体都是界定为“消费者”，其中《消费者权益保护法》第二条规定：“消费者为生活消费需要购买、采用商品或接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”即：为生活消费需要购买、采用商品或接受服务的人。那么对“知假买假”者，实践中又是采用什么态度？“知假买假”一般指的是在知晓某商品具备特定瑕疵的情况下，购买该商品后直接向生产者或销售者主张或诉至法院请求前述主体向其支付惩罚性赔偿的情形，一般有这样表现的群体被称为“职业打假人”。有名的打假人王海自1995年成“打假人”后，至今仍在维权打假一线，并成立了四个职业打假公司。一年中，王海的公司“买了202万元假货，赚了400多万”。

为惩罚、打击销售假冒伪劣食品的不法表现，最高人民法院审判委员会讨论通过2014年1月26日发布的孙某诉南京欧尚超市有限公司江宁店买卖合同纠纷案，作为最高人民法院第23号指导性案例明确认定，凡是消费者购买到不符合食品安全标准的食品，不论其购买时是不是明知食品不符合安全标准，其请求经营者或生产者依照食品安全法规定支付价款十倍赔偿金或依照法律规定的其他赔偿标准赔偿的，人民法院都给予支持。

从2016年开始，部分商家发起“反攻”，把职业打假人称为“恶意打假人”。之后，新修订的《消费者权益保护法》把职业打假人排斥在消费者之外，《消费者权益保护法实施条例》也规定职业打假人不属于消费者，司法实务中对“职业打假人”的认定，依据《消费者权益保护法》有相关规定：在普通消费产品领域，消费者获得惩罚性赔偿的前提是经营者的欺诈表现，即经营者故意告知虚假情况或隐瞒真实情况，使消费者作出错误意思表示。但对职业打假人而言不存在主观上受到欺诈的情形。同时职业打假人主要是针对同类市场品质相对有保障，管理较为规范的生产经营主体，其动机并非为了净化市场，而是意图通过惩罚性赔偿为自身牟利，该表现严重违背诚信原则，浪费司法资源，职业打假人的表现不应得到法律的支持。

2017年最高人民法院办公厅对十二届全国人大五次会议第5990号建议的答复意见中对此采用了有限限制原则，“对知假买假表现怎样解决，知假买假者是不是具有消费者身份的疑问，《消费者权益保护法》和《食品安全法》并不存在做出明确规定，引起这一疑问在理论界和实务界都存在争议。我院在《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干疑问的规定》（法释[2013]28号）第三条规定：因食品、药品品质疑问发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利。生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在品质疑问而仍然购买为理由而实施抗辩的，人民法院不予支持。该条规定从保护人民群众生命健康权出发，明确了在食品、药品领域，消费者即使明知商品为假冒伪劣仍然购买，并以此诉讼索赔时，人民法院不能以其知假买假为由不予支持。因食品、药品是直接关系人体健康，安全的特殊、关键的消费产品，而该司法解释亦产生于地沟油、三聚氰胺奶粉、毒胶囊等一系列重大食品、药品安全事件频繁曝出，群众对食药安全疑问反映强烈的大背景之下，是给予特殊背景下的特殊政策考量。目前可以考虑在除购买食品、药品之外的情形，逐步限制职业打假人的牟利性打假表现。”

在此背景下具有代表性的案例是2018年12月28日，北京第三中级人民法院做出的（2018）京03民终13980号民事判决。

案件回顾：

一审北京市朝阳区人民法院认定，经法院检索关联案件，仅在2014年至2017年期间，刘某某在北京多个区县法院提起过数十起购买商品后实施索赔的诉讼，本案中，结合刘某某找到公证处办理保全证据的公证以及其另有数十起购买商品后索赔案件的情形，法院对刘某某购买涉案海参是以生活消费为目的的主张不予认可，否定其消费者身份认定。 对其请求聚丰世纪公司、海珍品公司、李某某支付十倍赔偿的诉讼请求不予支持。

二审北京市第三中级人民法院（2018）京03民终13980号民事判决认为，民以食为天，保障食品安全，责任重于泰山。对食品安全的监管和生产者、销售者的法律责任认定疑问，应该首先适用《食品安全法》。消费者是相对生产经营者即生产者和销售者的概念，只要在市场交易中购买、采用商品是为了个人、家庭生活需要，而不是为了生产经营需要的，就应该认定为消费者，法律并不存在对消费者的主观购买动机作出限制性规定，其合法权益就应该受《中华人民共和国消费者权益保护法》《食品安全法》的保护。本案中，虽然李某某、海珍品公司主张刘某某为职业打假人，具有主观恶意，并非真正的消费者，也不能据此否定刘某某的消费者身份，其合法权益应依法予以保护。

该案再审时结果发生了变化。

再审法院北京市高级人民法院（2020）京民再101判决认为，刘某某作为本案原告有义务举证证明其购买的海参存在品质疑问，刘某某虽提出鉴定申请，请求对涉案干海参的糖含量实施鉴定，但鉴于涉案干海参的包装并非封闭，且距离购买已有较长时间，无法排除产品暴露在空气中吸收外界糖份的可能，且刘某某未提供证据证明其本人或他人食用该食品引起损害的事实，故本院对其鉴定申请不予考虑。刘某某未能提交证据证明案涉干海参存在品质疑问且对其造成人身损害，故其请求海珍品公司、聚丰世纪公司、李某某承担十倍价款的赔偿责任不存在依据，本院不予支持。

从再审认定结果看，刘某某败诉的起因并非因为对“职业打假人”的属性否定，而是败在举证不利上。

从一审法院不认可刘某某购买涉案海参生活消费的主张，到二审时重构“消费者”定义，认为“不是为了生产经营需要的，就应该认定为消费者”，不对消费者的主观购买动机作出限制性规定，这无疑是司法理念上的进步，在食品安全极端关键的情况下，这也能对那些疑问食品形成更有效震慑。

可以说，以这样的判决彰显“不因获利结果和动机否认职业打假人”的导向，是对公共利益的重视，对维护食品公共安全有积极意义。

其他案例回顾：

案例1：北京市高级人民法院（2020）京民再70号民事判决中，三级法院对事实的认定采用了不同的态度：

二审法院认定：《消费者权益保护法》第二条规定：“消费者为生活消费需要购买、采用商品或接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。” 该条是对《消费者权益保护法》适用范围的调整，不是对消费者身份的定义，经营者不能以此条的规定否认购买者具有消费者的身份。至于购买动机是不是用于牟利，在现有法律规定下，无法用来否认购买者的消费者身份 。《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干疑问的规定》第三条规定：“因食品、药品品质疑问发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在品质疑问而仍然购买为由实施抗辩的，人民法院不予支持。”《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干疑问的规定》第十五条规定：“生产不符合安全标准的食品或销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除请求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或依照法律规定的其他赔偿标准请求赔偿的，人民法院应予支持。” 只要食品经营者“销售明知是不符合食品安全标准的食品”，消费者就可以主张“十倍价款赔偿”，不论这一表现是不是给消费者造成了实际损害。

再审北京市高级人民法院（2020）京民再70号民事判决认为，《消费者权益保护法》第二条规定：“消费者为生活消费需要购买、采用商品或接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”该条是对《消费者权益保护法》适用范围的调整，不是对消费者身份的定义，经营者不能以此条的规定否认购买者具有消费者的身份。至于购买动机是不是用于牟利，在现有法律规定下，无法用来否认购买者的消费者身份。《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干疑问的规定》第三条规定：“因食品、药品品质疑问发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在品质疑问而仍然购买为由实施抗辩的，人民法院不予支持。 本案中某茶业公司提出的张某某是职业打假人，无权主张“十倍价款赔偿”的抗辩意见不能成立，二审法院不予支持。一审判决认为必须造成人身损害才能请求十倍赔偿，属适用法律有误。

案例2：福建省高级人民法院2020)闽民申2964号民事裁定认定：“依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定，购买商品不是用于生产销售的，而是为生活消费需要购买、采用商品或接受服务，就应认定为消费者。”

案例3：北京市高级人民法院（2020）京民再125号民事判决认定：“《食品安全法》第一百四十八条第二款并未规定承担价款十倍的惩罚性赔偿责任需要以消费者实际受到损害为前提，桂林某公司的该项主张不具有法律依据，法院不予支持。桂林某公司提出吴某某系职业打假人，不应适用十倍赔偿。依据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干疑问的规定》第三条的规定，因食品、药品品质疑问发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在品质疑问而仍然购买为由实施抗辩的，人民法院不予支持。”

由上分析可以看出，在食品、药品品质疑问纠纷领域，职业打假人同样是消费者，同样受法律保护。但在其他商品和服务领域，职业打假人主张惩罚性赔偿是无法获得法律的支持。这里体现的是法律对食品、药品品质领域严格惩罚不良表现、保障食品、药品的安全考虑，食品药品安全涉及千家万户，事关人民群众的生命健康，事关社会和谐稳定，是国计民生的头等大事，以此提升违法成本，减少危害发生。

上述案件解决同时也警示食品的经营者或生产者，一定要依法生产、诚信经营，生产销售符合食品安全标准的食品，否则不仅要付出销售价款十倍赔偿金，而且还会受到行政机关的行政处罚，以及失信成本，得不偿失。

茶叶营销案例

你说的大益是不是云南大益茶业集团有限公司，问的内容是公司是不是代工，应不会代工。从资料上来，大益茶业是国内十分著名的大型茶叶公司，旗下也有许多成员企业以及茶园基地，比如勐海茶厂，巴达基地，布朗山基地，规模很大，公司体系庞大成熟，本人生产不成疑问假如你是担心茶的品质询问是不是代工，那应关注的是冒牌茶叶，最多的应属造假：

2018年11月9日，大益集团与云南中茶茶业有限公司成功签署了《维权打假战略合作框架协议》，同为普洱茶行业内的知名企业，本次咱们将共同打造维权打假战略合作伙伴关系，在全国范围内就维权打假事宜开展广泛、深入、持久的合作。”——大益官方微博发布

冒牌大益中茶的假茶重灾区无外乎是普洱江湖里的“华尔街”——芳村，看来芳村很多茶商这次真要饭碗不保了，要么改邪归正，要么转移阵地，要么彻底转型，一直钻空子，未免有不安全感。其实这是很多茶友期待已久的事情，由于大益中茶这两家牌子大，名气响，历史积淀雄厚，很多投机分子趋之若鹜，制假售假，以低成本优势，牟取暴利。造假疑问严重，要保障品质，现在大企业代加工已经很少了。

大益茶业集团是中国现代化大型茶业集团，集团母公司为云南大益茶业集团有限公司，集团旗下包含勐海茶厂（勐海茶业有限责任公司）、东莞大益茶业科技有限公司、北京皇茶茶文化会所有限公司、北京大益餐饮管理有限公司、江苏宜兴宜工坊陶瓷工艺品有限公司等成员企业，拥有“大益”品牌。

随着开放的不断深入,市场经济体制的不断完善,城乡居民收入水平的不断提升,请求茶叶生产经营者必须重视茶叶营销。以下是我为大家整理的关于茶叶营销案例，一起来看看吧!

茶叶营销案例篇1

现今，这场叫做“互联网+”的风暴，席卷了中国产业的天空。对传统企业而言，要么站在“互联网+”风口上顺势而为、一飞冲天要么在暴风的肆虐下粉身碎骨。以下这则故事，娱乐之余也许会带给咱们部分新的启迪。

石家庄80后美女“1000万元豪”引爆河北茶叶市场。中国茶市第一个豪正在上演。近日，石家庄80后美女自媒体联盟实行会长马丽亚与八马盛唐总裁苑栋实施“1000万元豪”，双方约好，选择一款陈年普洱，由马丽亚定价，打造一支超级单品——1斤装的八马茶业老茶头，只用10天时间，实现1000万元的销量。

“美女”与“野兽”、“移动互联网”与“传统行业”、“80、90、00后”与“50、60、70后”……这次局一经披露便引发热议，瞬间刷屏，吸引来无数目光。

值得关注的是，此次茶业局剑指移动互联网，打出了不走渠道，不走经销商，不走电商平台的口号，仅靠马丽亚和她背后的河北自媒体联盟40多个成员及旗下运营多个微信公众号的150万粉丝，借助微信微店售卖。

限时、限价、限量的疯狂卖法

毫无疑问，移动互联网是必然发展趋势。而八马盛唐茶业的本次“局”的借力点在于微信。

充分运用“粉丝效应”，将预售的出口只面向微信粉丝开放，把茶卖给最关注、最懂茶、最热情的粉丝，并让这些真正的粉丝实施限时抢购。即使你想要更多的八马盛唐老茶头，一个专属链接也只提供十盒的供应量，他们的营销思维充分展示出“极致专属”和“疯狂抢购”的理念，使得老茶头在短时间内不仅迅速上量，更引发爱茶人士的广泛关注。

今年的元旦期间，在万达广场的一个茶楼，河北自媒体联盟创始人、实行会长马丽亚与八马盛唐总裁苑栋一次偶然的聊天，竟然戏剧般的演变成了一场巅峰的对决。

还原两位主角当时的豪对话：

马丽亚自信的说：“苑总，10天!1000万元茶叶销售额!”

苑栋惊讶的说道：“马总，你开玩笑吧?”

马丽亚：“不需要渠道，不需要经销商，仅靠河北自媒体联盟所积聚的40多个自媒体达人，坐拥超过150万的本地粉丝、客户，借助微信微店朋友圈售卖，我保证10天1000万!联盟将对未来这个城市的商业发展，会贡献本人的所有的力量。”

苑栋对自信的马丽亚感到质疑：“假如做不到呢?”

马丽亚笑了笑说道：“做不到1000万，我买单!”

于是在河北省茶产业促进会会长，河北省茶叶协会会长张彦惠会长的见证下，打下了这个千万局!

“1000万元豪”让茶业卖进移动互联网

马丽亚言在先：茶虽好，价格必须降，降到物超所值才行!八马盛唐总裁苑总轻蔑：10天销售1000万元，若完成任务，价格你说了算!

局已定。河北自媒体联盟紧急启动“万人众筹普洱茶”活动，号召旗下全媒体资源广而告知，一旦参与众筹的人达到一万人，即可从八马盛唐以398元的价格购进25000盒价值1980元的1斤装普洱茶。——高端普洱茶史无前例的冰点价。

在分析人士看来，这次“1000万元豪”，不仅对八马盛唐老茶头的品牌推广和口碑传播有着巨大功效，而且更关键的是，假如这次局背后所体现的移动互联新思维和营销创新的新理念，值得传统行业大力借鉴。

“微信绝对不只是一个信息分发渠道或商品销售渠道，而是一个目标客户的基础生态。他们在这里交朋友，在这里展现本人的生活，在这里经营本人的生意。”河北自媒体联盟创始人、实行会长马丽亚说，移动互联是一种“沟通形态”，而茶作为人们交流的一种介质，具备天然的社交特质，非常适合移动互联网营销。

对移动互联的理解不能简单认为是一个工具，本质上作用的是生活方法。而且，移动互联关键在于话语权的释放和下移。

数据显示，今年“双十一”当天淘宝天猫总成交额达571亿，其中移动端为243亿，占今年总成交额的42.6%，意味着接近一半的成交来自移动终端。去年移动端成交53.5亿，今年是去年的4.54倍。

一个单品在10天时间给一个从没卖过茶的自媒体联盟去卖，这1000万元不可谓不大。但对中国茶叶市场超千亿的产值而言，用这1000万元实施探索，完全有可能催生新的亿元、百亿元销售奇迹。

茶叶营销案例篇2

茶叶消费是一种传统消费，也是一种成熟消费。过去主要集中在茶叶的冲泡、品赏，现却表现为多元立体的发展趋势。茶叶研究报告指出：中国的茶消费市场规模较前10年整整扩大了10倍，每年的市场总量现以高达6000亿人民币。现在，中国已经进入了全民喝茶时代，尤其是年轻茶客对茶品位的需求，直接刺激了茶产业链的延伸，从而促进中国茶叶市场在未来5年内必然进入新一轮的跳跃式发展。下面来看看茶叶营销策划的案例分析。

茶叶功效一、茶叶的基本成份与功效1、儿茶素类:也叫茶单宁,是特有成份，苦涩味。具抗氧化、抗突然异变、抗肿瘤、减少血液中胆固醇及低低密度酯蛋白含量、抑制血压上升、抑制血小板凝集、抗菌、抗产物过敏等功效。2、咖啡因:苦味，构成茶汤味道的关键成份。使长途开车的人保持头脑清醒及较有耐力。3、矿物质:茶中含11种矿物质。帮助体液维持碱性，保持健康。防止高血压，防蛀牙，抗氧化及防止老化，增强免疫力。

一、茶叶营销策划合理的选址

商业经营最注重的是“地气”“人气”，这并非迷信，“地气”主要是看这个地方有不存在商业氛围，这类商业氛围对咱们所经营的商品合不合适，“人气”主要是指咱们经营的地方有不存在顾客流这些顾客是不是有购买咱们商品的心理动机。

茶叶作为一种特殊商品，除了它的饮用保健功能，还能体现它的文化艺术价值，它能使人清心、雅净、回归自然——茶叶店的选择要依据茶叶的特性，归纳起来一般有以下地段：

1、繁华商业中心：茶叶营销策划研究指出这些地区商业氛围浓，客流量大，购物层次复杂，购买频率高，消费者大多有较强的求质、求好、求美的特点，但房价或租金的费用比较高，竞争尤为激烈，所以进入前须经仔细考虑，分析本人的人力、财力、物力是不是具备，如若有条件，进军“商业中心”当然正确，何谓抢占“制高点”呢!但实力不具备，千万不能冒然行事，这些地方请求茶叶品位高部分，要留意品牌、名茶品种要丰富，与茶叶有关的茶具、茶书要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。

2、宾馆饭店群附近：宾馆饭店是商旅居住的地方，他们大多不带茶叶，随时购买，而且，为了走亲访友，捎一点茶叶，显得雅而不俗，饭店也要用茶，“客来泡茶”是中国人的传统礼节。宾馆饭店群旁开茶店，是比较划得来的，房租不宜过高，同时还可以租用宾馆饭店的经营大厅，从提升格调并可以与茶艺结合起来。

3、交通大道：这些地方人口流动量大，主要是能吸引顾客，所以这些地方注重茶店的外部吸引力，品种要新颖，价格要优惠，适合部分字号较老的，无形资产较大的客商进入，刚刚入门的客商最好不要盲目开立茶店。

4、居民区：茶叶是居民消费的必需品，选择居民区一般风险较小，但同时针对不同居民层次茶店经营风格也不尽相同。

a、老区：这些居民区带有古朴的中国特色，有勤劳、简朴的美德，茶叶不能过于高档，偏向于中低档，追求利润要低，营业员要灵活，注重人缘，茶叶品质一定要稳定，信誉要好。

b、新区：茶叶营销策划显示：这类居民消费较超前，且物质财富和精神文明相对提升，请求经营者茶叶品种档次略微偏高部分，品种丰富部分，新品种要多上，跟上茶叶品种的新潮流。

c、高档物业区：这类人群是开放先富起来的人，他们生活水平高、节奏快，这个地段开茶叶店，品位应偏高一点，价格也应高一点，请求营业员素质更佳，包装应精致，茶叶包装时速度要快，同时可多上部分高档礼品、高档茶具，营业时间放长部分。

d、行业住区：现在有些城市，形成一种行业区，如离退休老干部区、教师区、明星区。茶叶经营者要依据不同人群的特性，采用不同的经营风格。

e、集贸市场：这些地方客流量大，但消费者大多数是购物好手，请求茶叶价格实惠，可以经常采用优惠方法来促进销售。

f、学校附近：主要是以知识型分子为主要顾客，门面不要过于豪华，品种要多部分，标价一定要偏低，营业员茶叶知识要丰富。

其他还有部分地方：如旅游景点，不适应大规模经营，适当经营部分纪念性包装茶等等。

二、茶叶营销策划茶店装饰

茶叶店的装饰主要是突出茶叶经营的特点，使顾客产生一种和谐美的心理，茶叶店装饰分为外装饰域内装饰，外装饰主要能吸引顾客进店浏览，内装饰主要是能激起顾客的购买动机。

有以下几个要素：

1、外部造型：外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特点。

2、招牌：招牌是永久性的广告，要激发消费者的好奇心，引起消费者的留意便于消费者记忆，同时也能体现茶店的格调，一般茶店大都采用传统风格，长方形匾额，用黑色大漆作底色，镏金大字作点名，请名人书写，雕刻而成，庄重堂皇：或用清漆涂成木质本色，用名人题的字，雕刻后，涂成绿色，古朴典雅：再者可以用现代装饰材料做成大的内装通明灯光，外面用醒目大字，构成现代气息的招牌，具体则依据你所经营的场所而定。

3、对联：假如用一副好的对联，则更能体现茶店的文化与艺术气息。

4、橱窗：橱窗是茶店的第一展厅，它能直接刺激消费者的购买欲，橱窗尽量设计大部分，里面可以摆部分具有吸引力的茶叶，如保鲜茶、花茶、广告打得响的保健茶，适量的放部分茶具，可以将外形好看的茶用透明玻璃杯泡上几杯，隔几天在换几个品种，橱窗内灯光要亮部分，摆设的茶及茶具和茶水要组成一副美的图画，且不断的变动。

5、店门：茶叶店的店门尽量留大部分，采光要好一点，同时要考虑到安全性。

6、外部灯光：茶店外部灯光一定要明亮，最好以白色或绿色，不宜用红色，如若用一两只绿色的射灯则更能突出茶店的吸引力。

7、店名：茶店的命名主要是体现经营者的个性与茶文化和谐的统一，起好一名字是关键，可利用传统的老字号，也可以依照茶叶的特点结合本人的思维。

三、茶叶营销策划定价合理化

茶叶的销售价格一直是一个很难解决的疑问前期价格太高，通过媒介作用，消费者“望茶止步”。现在由于竞争激烈，许多人又卖得太低，有的甚至低于成本价，引起恶性竞争。我认为保持好的品质同时一定要有合理的定价，首先确定生产成本价，在计算出经营成本及你的合理利润，参考一下市场定出一个合理价格，既不能牟取暴利，也不要低价竞争。

四、茶叶营销策划搞好店内卫生与周围环境

茶叶是一种很娇贵的饮料，它具有强烈的吸腐性，店内卫生很关键，店堂一定要干净，柜台、货架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上，不能留有半点灰尘，周围环境要特别留意看一看有不存在异味的物体在附近，如香水、酒类等。

五、茶叶营销策划提升营业员的整体素质

一个茶店经营的关键在于营业员的整体素质，营业员是茶店的眼睛，提升营业员的整体素质是开好茶店的最关键环节。作为一个茶店营业员，首先要有好的文化素质，最好会一两门外语，要掌握有关茶叶的专业知识，包含茶叶的种类、产地、品质标准、特点、冲泡方法、储存方法等。同时还有综合知识，如茶艺、茶道、茶礼、品茶、斗茶、茶叶历史等。营业员是直接与顾客打交道，关系到茶店是不是可以产生效益的关键。

六、茶叶营销策划建立规范的财务制度

经营必须建立规范的财务制度，这一点不能忽视，不管你用的营业人员是谁，都要做进货、销售、库存、优惠、报损现金账目，月末盘点，毫不留情。

七、茶叶营销策划建立严格的营业制度

作为经营者必须要制定营业制度，否则，管理就会混乱

(一)早上8：00准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。

(二)8：30分准时开业，工作服穿戴整齐。售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。

(三)营业期间做到：

1、微笑服务、举止端庄

2、售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌

3、交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品

4、遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一位顾客。

(四)下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。

八、茶叶营销策划做好售后服务工作

营业员在成交期间，肯定要做好售前、售中服务，这是理所但是成交以后，顾客已付款，售后服务尤为关键，包装、提袋包装等，礼貌地送客人出门，给顾客留下一个好印象，同时有些顾客因对本店茶叶口味不适一定要包退、包换，不能找出半点理由拒绝，同时应建立顾客档案，多听一听顾客的意见。

九、茶叶营销策划做好广告、促销工作

广告、促销对商家的关键性是众所周知的，假如有条件具备，完全可以利用电视、报纸等。条件不具备的也可利用营业员、业务员印制部分小广告实施宣传。促销应多做，形式多样，可以优惠，也可以按购买的金额赠送部分与茶有关的礼品，如茶具、茶书等，不论广告也好，促销也好，一定要取信顾客，不可欺骗顾客，言行一致，表里如一。

十、茶叶营销策划做好长期作战的准备

茶叶作为一种特殊的消费品和艺术品，顾客对其口感、滋味、内质、品位要一个相当的时间接受和评定过程，这样，就请求经营者要有耐心，不要开张几个月或一年挣不到钱就不相干了，要不断的实施宣传，同时针对顾客的请求不断改善，虽然开个茶叶店不存在八年抗战那样“论持久战”，但也须两三年功夫不可，这也许是许多茶叶经营难以走出的误区。

并逐步走向连锁化：因现代市场经营越来越规范，利润越来越平均，如若你所经营一、二个茶店效益不错，同时又积累了许多无形资产，千万不能就地踏步，更不能把挣来的钱消费掉，应总结成功的经验，培训人才，把你的经营点在逐步稳健的基础上实施同步扩张，走向连锁化。这样，可以节约成本，有利竞争，在茶叶届立于不败之地。开设连锁首先可以建立配货中心，建立健全各项规章制度，选拔人才，对你已经经营好的点实施复制，这样，你的企业就会不断发展、壮大

茶叶营销案例篇3

“三公”消费禁令出台后，礼品茶的好日子就没了。而看着满大街越来越多的星巴克、漫咖啡、动物园，有做茶叶生意的老板们终于坐不住了。

最近，杭州街头出现了一批新式茶饮店，只要在店里等上三五分钟，就能带走一瓶现场手泡茶。

新式茶品店现场泡茶，三五分钟带走一瓶

现场一MM说：“普通奶茶店添加剂太多不放心，在这里可以买到现场用茶叶冲泡出来的奶茶，健康放心而且瓶子很好看，我挺喜欢的。”

投茶、洗茶、冲泡、灌瓶，反复四次之后，店员用小小的紫砂壶泡好了一瓶温度是65℃、总共500毫升的凤凰单枞，面前的计时器显示时间是5分钟。原来，在这家店里不仅售卖奶茶，原叶手泡茶也很受欢迎。

店员也不是普通奶茶小哥小妹，他们都是经过培训的专业茶艺师。每款茶都由茶研所专业老师研发，投茶量、茶水比例、冲泡时间及方法都各不相同，以保证将各自最完美的风味能让顾客装瓶带走。

负责人说，15种茶叶加上玫瑰、洛神花等辅料，可以搭配出近30种手泡茶，平均单价在20元左右。“所有冲泡茶饮用到的茶叶、器具等，都可以在门店买到。”目前平均每天大约在100多瓶的销量，多的时候有200多瓶，目前产品只有茶饮，未来不排除推出茶点等。

主攻年轻消费市场，茶饮店吸引回头客

快餐时代，茶叶品牌开出的街头茶饮店，显然主攻的是年轻市场。他们针对20至30岁年轻人的消费习惯，事先做了大量的调查研究。无论是装饮品所选用的手绘透明塑料瓶外观，还是即将开通的线上支付，花了不少心思。

年轻人向来爱新鲜爱跟风，抢占年轻市场，开茶饮店是一种直接快速的方法。

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