在一杯茶中说出“爱”和“家”，茶盘

信阳毛尖什么茶
在一杯茶中说出“爱”和“家”

记者手记：世纪之交的中国市场，鲜花荆棘遍地，机遇与挑战并存。在2006年南京市房地产经纪人精英投票中以33.02%的得票率拔得头筹的史立斌老师，在他特别的前瞻思维指导下，于2000年12月创办了南京我爱我家房屋租赁置换有限公司。通过不懈的努力和发展，公司已达到相当的规模：拥有管理中心，32家连锁店，200多名员工；二手房成交量近万套，成交额几十亿元。人们常说，成功人士的脸上总是离不开沧桑两个字，但史立斌不一样。知道他故事的人经常这样形容他：一杯茶，一杯浓而淡的茶。乍一看，刚刚40岁的史立斌，一头白发，看起来是那么的沉稳和温柔。但是谁知道这杯茶的味道呢？简单寒暄之后，咱们的采访直奔主题。

人生经验：人生有多少绿茶的味道。

施立斌的祖父母住在常州金坛，那里是华和李岚清的故乡。施立斌的奶奶小时候和华是同学。施文彬祖籍富贵，算得上书香门第。他的祖父也在南京的一所私立学校当老师。史立斌生于1967年，恰逢文革。他丰富的家庭资源直接引起了爷爷奶奶的非议。史立斌的母亲在他五岁的时候去世了。记得有一次，我爷爷在家里的自留地割草，邻居说他割了他的大豆，结果我爷爷被迫扛着一捆大豆满街跑。至于那段时间的记忆，施文彬说，‘那段时间的生活给了我很多黑暗的回忆，但从那以后，我更能体会到人们存在的艰辛，更懂得关心和爱别人。’说起人生中最关键的人，史立斌笑了。父亲给了本人一辈子足够的恩惠，妻子是他同甘共苦的伴侣和儿子。那是所有爱情的倾注和期望。父亲、妻子和儿子是生命中最关键的部分。他们是一体的。母亲去世后，是父亲把本人养大。生活的琐碎，世事的冷暖，是父子共同的经历。随着时间的推移，父亲的爱深植于心板。记得当年当老师的父亲，因为一道选择题的失误，打了本人高黎贡山普洱茶一个流鼻血的耳光。但回想起来，那依然是爱，而当他做了父亲，他会更加熟悉那份爱，那份爱是永恒的，不可替代的。说到动情处，淡定的史立斌有一瞬间的激动。谈及妻子，史立斌的语言中包含了更多的歉意。1999年我家来南京之前，我和老婆都在政府机关有稳定的工作，老婆性格比较强势，但是她决定来南京，老婆也跟着来了。一开始一家人住在出租屋里，很苦。跟金坛的生活没法比，老婆也没说什么。现在事业上了轨道，她忙得没时间陪家人。全家都是她老婆在照顾，但她什么也没说。远离唠叨的史立斌很有负罪感，所以不管平时多忙，只要在南京，他都会早早起床给家人准备早餐，吃完早餐开车送儿子上学，看着他进校门。父亲住在金坛不存在老家，但定期开车送妻子和儿子回老家看父亲。有时候忙不过来就打电话，更多时候是爷爷跟孙子说话。这类隔代之爱非常微妙，父亲对孙子不像对本人那么严格。说到这里，史立斌的笑容像藤蔓一样在脸上蔓延开来。

创业之路：也苦，但香。关于创业：1999年，我放弃了常州金坛的上级政府公务员工作，只身前往南京创业。当时我立刻遭到了朋友和家人的抵制。但史立斌的信仰一直觉得本人适合经商而不是从政。出金坛，入金陵。刚到南京时，史立斌从事贸易工作。2000年，我爱我家成立。2000年南京的中介行业，经营不规范，服务水平低，中介吃差价。说到中介公司，老百姓不存在一个喜欢的。史立斌说：‘真正规范的中介公司是为老百姓提供服务，而不是为社会提供服务。我爱我家是一个很温暖的名字，咱们只是想把‘爱我家’的氛围带给客户。正是因为这类想法，史立斌把服务‘爱家’作为本人的梦想之一。施立斌《我爱我家》诞生于南京，是出于为人民服务的初衷，提升行业地位，规范行业表现。关于创新：史立斌说：‘怎样让人感受到爱家的服务，必须创新’。2000年12月，南京第一公司采用标准化交易流程，承诺不吃差价，透明交易，第一公司提出免收看房费；2001年7月，第一家公司在南京租赁市场引入房屋银行概念，2004年3月相关业务升级为房屋管家；2001年11月，第一家公司在南京推出‘置换快递’业务；2003年9月，首创公司在南京市场与银行联合推出“零转账”业务。创新的初衷是让人们在买卖二手房时有宾至如归的感觉。史立斌说：‘这需要高品质的服务。我经常打个比方。在地摊上吃一碗面和在金陵饭店吃一碗面是不一样的。我爱我家只是提供‘金陵饭店’式的服务。我宁愿少做生意，也不愿得罪客户。这是我的服务信条。关于诚信：史立斌说稳健是管理之道‘宁可少赚也不搞加盟店’，是我爱我家稳健经营，保证品质的又一关键举措。在中国企业，品牌已经卖完了，生意太忙，就开始找加盟商，最后营业额就起来了。

去了，品质却无法保证。为了保护好不容易建立起来的品牌、信誉，对消费者负责，我爱我家坚持不搞加盟店。这几年来，有数十家小中介找到我爱我家，期望可以加盟，而史立斌却始终信守不搞加盟店的原则，宁可少赚点，也要保证服务的品质。

诚信于顾客、诚信于政府、诚信于社会、诚信于员工，史立斌始终坚持诚信为我爱我家经营之本。我爱我家一方面向消费者做出"不成交不收费"、"房东保真""房源保真"的承诺，另一方面不断加强对员工诚信服务的教育，投入非常大的力量稽查服务水准，熟悉客户满意度，虚心听取客户意见和建议，完善服务内容，提升服务水平。在史立斌的带领下，我爱我家公司全体员工自觉遵守行业规则，在良性竞争的基础上发展公司业务。以专业精神树立可信赖的社会形象，改变南京市民对地产中介违法乱纪、坑蒙拐骗的偏见。使得人们对二手房安全交易、专业服务有了系统的认识与信赖，为市场的繁荣和发展起到了积极的推动作用。

关注百姓：茶清如露心系社会

公司发展了，事业发展了，史立斌饮水思源，对社会公益事业倾注了巨大的热忱，我爱我家公司自成立至今一直致力于关心和帮助下岗职工的再就业，先后吸纳和安排了200多名下岗职工再就业，这些下岗职工通过我爱我家良好的专业技能培训和业务指导，获得了上岗再就业的信心和能力，并且通过他们本人不懈的努力，逐渐走出了困境，成为了我爱我家优秀的员工。2004年12月史立斌身体力行，带领南京我爱我家全体员工，向下岗困难职工捐款，用实际行动来帮助他们度过难关。史立斌表示：公司未来几年还将再聘用几百名下岗职工，同时捐助下岗困难职工的活动将成为企业的传统，长久保持下去。

他说，为了保护好辛辛苦苦建立起来的品牌和信誉，并把我爱我家这个品牌发扬光大，咱们将一直坚守不吃差价的承诺，坚持诚信经营的方针，踏踏实实的做好每一笔业务，为老百姓安家做好服务。

采访结束，记者也忽然觉得，今天面对的，也真象是一杯茶。而史立斌总经理明净眼镜背后饱藏了许多人生经历的安静的眼神与叙述，多像一杯在浓烈中滤净的亦苦亦淡、苦中含香的茶。记者期望我爱我家可以一如既往的关注百姓家园，推动行业发展。期望凝聚了全体员工的心血和梦想的我爱我家可以实现本人的梦想

创建中国居家综合服务的第一品牌！